よくある質問
よくあるご質問をまとめています
クリーニング仕上がりまでの期間はどのくらいですか？
通常、お打ち合わせから3〜5営業日での仕上がりをご予定しております。ただし、アイテムの状態やご要望によっては、お時間をいただく場合もございます。お急ぎの場合は、事前にお知らせください。当日・翌日のスピード仕上げも対応可能な場合がございますので、まずはご相談ください。
見積もり金額はどの段階でわかりますか？
カウンセリング無料の段階で、お衣類の状態を診断させていただき、その場でお見積もり金額をご案内いたします。追加の費用が発生する場合は、事前にご連絡しご了承を得てからの作業となります。金額にご同意いただいてからの作業開始で、ご安心ください。
キャンセルや変更は可能ですか？
作業開始前のキャンセルや変更は可能です。ただし、作業開始後のキャンセルは、作業の進捗に応じて費用が発生いたします。詳細については、ご依頼時にスタッフがご説明いたします。また、作業完了後のキャンセル・返金は致しかねますので、予めご了承ください。
支払い方法は何がありますか？
現金、各種クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）、PayPayなどのQRコード決済をご利用いただけます。また、会社経費でのお支払いも対応しておりますので、ご要望の場合は事前にお知らせください。
出張配達サービスはありますか？
はい、青山・六本木・麻布エリアへの無料出張配達サービスをご用意しております。それ以外のエリアについても、対応可能かまずはお問い合わせください。また、一定の金額以上のご注文で出張範囲を拡大する場合もあります。
ダニやアレルギー対策できますか？
はい、特殊処理によりダニ・アレルギー原因物質の除去をご提供しております。洗濯後のダニ検査や、各種抗菌・防臭加工も対応可能です。特にダニやハウスダストにアレルギーをお持ちのお客様にはおすすめのメニューです。
取扱いのない素材はありますか？
特別な染み抜きや水洗いで対処可能な素材はほぼすべてに対応しておりますが、極めて特殊な素材や、傷みが進んで脆弱な状態の衣類については、お取り扱いでない場合もございます。カウンセリングの際に、専門員が診断いたしますので、まずはお問い合わせください。
長期保管サービスはありますか？
はい、羽毛布団や着物の長期保管サービスをご用意しております。洗濯・乾燥後の適切な環境下での保管により、衣類を最善の状態で保ちます。季節ものや冠婚葬祭用の衣類の保管にもご利用ください。
その他のご質問があれば、お気軽にお問い合わせください
専門スタッフがお客様に最適な方法をご提案いたします