キャンセルポリシー

概要

フルールスタイル・プレミアムクリーニング（以下「当事業者」）は、 サービスの特性上、キャンセル・返金に関する方針を以下のように定めております。 お客様には、事前にご理解いただけますようお願い申し上げます。

キャンセルについて

作業開始前のキャンセルは全额返金いたします。 ただし、以下の場合はキャンセル料が発生いたします。

• 作業開始後、お客様都合でのキャンセル：作業の進捗に応じた費用を申し受けます
• 当日キャンセル：作業費用の50%を申し受けます
• 無通知でのキャンセル：作業費用全额を申し受けます

返金について

お客様から返金のご連絡をいただいた場合、以下の条件で返金いたします。

• 銀行振込での返金となります
• 返金は、ご連絡から3〜5営業日以内に処理いたします
• 返金額から振込手数料を差し引いた金額をお振込いたします

作業上の問題について

万が一、当店の作業上の問題により衣類に損傷が生じた場合、 速やかにご連絡ください。専任の責任者が状況を確認し、 適切な対応をさせていただきます。

• 損傷状況の確認後、修復費用を当事業者負担で修復いたします
• 修復不可能な場合、代品をご用意するか、作業費用を返金いたします
• 被害の規模に応じて適切な補償を検討いたします

ご要望・お問い合わせ

キャンセルまたは返金に関するご要望・お問い合わせは、 お問い合わせページまたはお電話にてご連絡ください。 専門スタッフが対応させていただきます。

• 電話番号：03-6450-2278
• メール：info@fleursstyle.com

制定日：2024年1月1日